Introductie
Ervaring in het aansturen van een sales-driven team?
Interesse om je know-how te delen met je teamleden en actief mee te werken aan klantenbinding?
Commercieel? Klantgericht? Vooruitstrevend?
Dan ben jij de perfecte match voor deze uitdagende vacature!
Onze klant, een sales-driven onderneming te Ternat, is op zoek naar een gedreven teamcoach!
Organisatie- en afdelingsomschrijving
' Klanten staan bij ons centraal!' aldus deze firma te Ternat.
Zij besteden veel aandacht aan de persoonlijke relatie met hun klanten, dit door middel van telefonisch contact.
De vacature 'Inside Sales Coach' is ontstaan door de samenvoeging van 2 teams: Inside Sales + Contract Management.
Met welk doel
Het op doelmatige, effectieve en klantgerichte
wijze aansturen van alle directe, persoonlijke verkoopactiviteiten in België
met als doel een zo hoog mogelijke omzet tegen een goede brutowinstmarge te
realiseren waarbij maximale klanttevredenheid en de lange termijn relatie met
de klant gewaarborgd wordt.
Functie-informatie
Wat je verantwoordelijkheden zijn:
- Sturen van de productiviteit van Contact
Center (Outbound) op inbound en outbound calls, volledigheid klanteninfo in ms
dynamics AX en het beheer van middelgrote bedrijven.
- Het ontwikkelen en verhogen van de omzet en
rentabiliteit binnen de toegewezen klantsegmenten.
- Het tijdig realiseren van de jaarlijks
geformuleerde afdelingsdoelstellingen.
- Het uitvoeren van de hieruit voortvloeiende
activiteiten.
- Optimaliseren processen en
klantencontact-flows.
- Samen met marketing: bepalen optimale
marketingacties.
- Kwalitatieve klantencontacten,
klantentevredenheidsscore.
- Het op professionele wijze aansturen van de
medewerkers van het Contact Center (5 fte) en het afhandelen van alle hieruit
voortvloeiende HR- activiteiten.
Functie-eisen
Wat ze vragen aan kennis en ervaring:
- Commerciële
opleidingsachtergrond op hoger onderwijs niveau
- Kennis van
koop- en verkoopgedrag, verkoopbevordering en postorder Call Centre technieken
- Minimaal
drie jaar ervaring in een soortgelijke functie in B2B/wholesale
- Kennis van
orderstromen- en processen
- Kennis van
het Microsoft Office pakket, Business Objects, Microsoft Dynamics AX en CRM
systeem
Wie ben jij?
- Commercieel
en klantgericht
- Gedreven en
resultaatgericht
- Leiding
geven gaat je van nature goed af
- Communicatief
(NL + FR + EN) en overtuigend
- Energiek,
enthousiast, in staat om medewerkers te stimuleren en ontwikkelen
- Georganiseerd
en betrouwbaar
- Analytisch
- Teamplayer
Aanbod
Een aantrekkelijke verloning inclusief bedrijfswagen; afgestemd op jouw ervaringen en ambities!
Bovendien kom je terecht in een dynamischeorganisatie die jou de nodige kansen biedt om jezelf verder te ontplooien!
Inlichtingen bij
Ines Cox
Recruitment Advisor
Phone +32 (0) 16 31 66 37
Mobile +32 (0) 499 58 30 09
ines@badenochandclark.be
www.badenochandclark.be
